W firmach mogą pojawiać się bardzo różne wydarzenia, które mają bezpośrednie postrzeganie firmy na rynku przez klientów. Jednocześnie obecnie coraz ważniejsza staje się skuteczne informacja, co między innymi wynika z faktu, że dostęp do informacji jest coraz większy poprzez rozwój szybkich sposobów komunikowania się a jednocześnie w coraz większym stopniu informacja jest masowa i rozbudowana. Z tego powodu takie działania jak komunikacja kryzysowa muszą być również realizowane w taki sposób, który pozwala na skuteczne dotarcie z informacją do odbiorców.

Jednocześnie brak podejmowania takich działań jak BestBrandsPR może wpływać w długim okresie czasu na wizerunek firmy, co znów może przełożyć się bezpośrednio na wyniki rynkowe firmy i wyniki finansowe. Jednocześnie bardzo ważne jest również decydowanie się na takie firmy, które zapewniają działania w ramach komunikacji kryzysowej, które mają odpowiednie doświadczenie na rynku.